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1. Solicitação de Troca ou Devolução

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser feita através da nossa página de Fale Conosco, onde você receberá todas as orientações necessárias sobre o processo. Os dados de contato estão disponíveis no rodapé do site e na página de Fale Conosco.

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

• Prazo: O prazo para solicitar troca, devolução ou arrependimento é de até 7 dias após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
• Condições do Produto: O prazo para solicitar troca, devolução ou arrependimento é de até 7 dias após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
• Deve ser retornado na embalagem original, com todos os lacres intactos e acompanhado de todos os acessórios.
• A embalagem deve estar sem danos ou sinais de violação.
• Uso do Produto: Produtos usados não poderão ser trocados ou devolvidos.

3. Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

O custo do frete para o retorno da mercadoria será coberto pela nossa loja, sem custos adicionais para o cliente, desde que a solicitação seja feita dentro do prazo de 7 dias.

• O fluxo de envio será explicado pela nossa equipe de atendimento, variando conforme a quantidade e o tamanho dos itens.
• Análise do Produto: Após o recebimento, o item será analisado. Caso seja constatado que o produto foi utilizado ou não atende às condições mencionadas, a solicitação poderá ser recusada, e o produto será devolvido ao cliente.

4. Reembolso para Pagamentos com Cartão de Crédito

• Após a aprovação da devolução, o estorno será solicitado à administradora do cartão de crédito.
• O prazo para o reembolso dependerá das políticas da administradora e poderá ser realizado em faturas futuras.

5. Reembolso para Pagamentos com Boleto, Pix ou Transferência

• O reembolso será efetuado em conta corrente ou poupança após a análise e aprovação da devolução.
• No momento da solicitação, será necessário fornecer os dados bancários para o processamento do reembolso.

Caso tenha dúvidas, acesse a página de Fale Conosco para mais informações e suporte.

Na FIERRO MARTIN, garantimos que seu pedido seja enviado com segurança e eficiência. Todos os pedidos são enviados através da FEDEX, uma transportadora reconhecida pela confiabilidade e qualidade no transporte de encomendas.

Prazo de Entrega

O prazo estimado para entrega varia entre 5 a 20 dias úteis, dependendo da sua localização. Trabalhamos para que sua compra chegue até você no menor tempo possível.

Frete Grátis

A boa notícia é que o frete é totalmente gratuito para todos os pedidos! Você não precisa se preocupar com custos adicionais, pois o valor do envio já está incluso no seu pedido.

Acompanhamento do Pedido

Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status do transporte diretamente pelo site da FEDEX. Isso garante total transparência e controle sobre a entrega do seu pedido.

Dúvidas ou Assistência

Se precisar de qualquer assistência ou tiver dúvidas sobre o envio, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar. Entre em contato através da página Fale Conosco ou pelos nossos canais de atendimento.

Agradecemos por confiar na FIERRO MARTIN. Estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra completa e satisfatória!